FAQ
Perguntas frequentes
Não fique com dúvida! Abaixo você encontra as respostas para as principais perguntas sobre o Flexiroam X.
Sobre o Chip
O que é o Flexiroam?
O Flexiroam é um microchip ultra fino que fica colado ao seu chip doméstico e permite que você acesse o roaming de dados de baixo custo da Flexiroam enquanto estiver no exterior, conectando você às redes locais. É uma aplicação fácil e única para superar o incômodo da troca de Chips toda vez que você viaja. Clique aqui para baixar o aplicativo Flexiroam agora!
O Flexiroam funciona em todos os celulares?
O Flexiroam X não funciona em chip recortado manualmente. Verifique o seu chip e caso seja recortado, antes de realizar a compra vá até a sua operadora e troque por um chip no tamanho original, adequado ao seu aparelho
O Flexiroam X não funciona em aparelhos bloqueados Verifique com a sua operadora se o seu aparelho está atrelado a algum tipo de exclusividade e bloqueado para uso com chips e planos de outras operadoras
Alguns aparelhos são INCOMPATÍVEIS com o Flexiroam X. Antes de concluir a compra, verifique na lista abaixo os aparelhos INCOMPATÍVEIS:
- Alcatel pixi4
- BlackBerry
- Huawei Lua
- Mi 4i
- Moto G5 Plus
- Moto Z2 Play
- Nexus (android 8)
- Oppo
- Redmi Note 2
- Samsung Galaxy Grand
- Samsung Galaxy Note 5
- Samsung J1,J2,J3,J4, J5 Prime
- Samsung S6
- Sony Xperia M5
- Sony Xperia M5/Dual
- Sony Xperia C5
- Sony Xperia 2
- Xiaomi Mi 4i
- Xiaomi Mi 6
- iPhone 5C
- iPhone 5
- iPhone4
- iPhone 4S
- iPhone 3GS
O que é o Flexiroam?
O Flexiroam é um microchip ultra fino que fica colado ao seu chip doméstico e permite que você acesse o roaming de dados de baixo custo da Flexiroam enquanto estiver no exterior, conectando você às redes locais. É uma aplicação fácil e única para superar o incômodo da troca de Chips toda vez que você viaja. Clique aqui para baixar o aplicativo Flexiroam agora!
Quanto custa?
- Na sua primeira viagem com Flexiroam: R$139,00 + o valor do plano escolhido (começam em $5 dólares).
- A partir da segunda viagem: Apenas o valor do plano global ou local (a partir de $5 dólares).
Os R$139,00 são relativos à compra do pacote inicial, que contém o chip, e por isso são pagos só na primeira viagem.
Depois dela você não terá mais que comprar o pacote inicial, devendo apenas recarregar seus créditos de dados pelo aplicativo.
Como funciona?
Antes de tudo, para usar o Flexiroam você terá que aplicar o microchip em seu Chip doméstico e ativá-lo através do aplicativo Flexiroam. É possível ver como fazer isso aqui.
A partir daí é fácil! É como se o seu celular passasse a ter dois chips instalados ao mesmo tempo: Um nacional (seu chip normal) e um internacional válido em 140 países. O aplicativo permite que você alterne entre eles.
Tenho que comprar um Chip toda vez que for viajar?
Não! Essa é a magia do Flexiroam.
Ele fica instalado no seu celular e você só precisa fazer isso uma vez. Depois basta usar o aplicativo para adicionar créditos locais ou globais toda vez que for viajar para um dos + de 140 países de estão em nossa rede de cobertura.
Ainda posso receber chamadas telefônicas do meu número quando estiver viajando?
Quando você estiver utilizando a rede Flexiroam X, você não poderá receber chamadas telefônicas. No entanto, seu número permance o mesmo e é possível usar qualquer aplicativo que exija dados e fazer chamadas com eles, como o Whatsapp.
Se eu instalar o Flexiroam ele irá afetar o uso do meu chip doméstico?
Absolutamente não! O Microchip não afeta de nenhuma maneira o acesso a rede doméstica ou o plano de chamadas quando não estiver sendo utilizado. Quando o Flexiroam está ativo, você só terá acesso a redes de dados de roaming através dos parceiros de roaming selecionados nos países em que você estiver nesse momento. Você não poderá receber chamadas, SMS ou dados de acesso através do seu operador móvel celular enquanto o Flexiroam estiver ligado. Basta alternar o seu Chip para voltar à sua rede existente.
Em qual moeda serei cobrado?
Todas as transações efetuadas pelo aplicativo serão realizadas em Dólares Americanos. Já as transações efetuadas no loja online www.flexiroam.com.brserão efetuada em Reais.
Sobre os planos
Quais os preços dos planos?
Os preços são calculados e comprados em dólares e começam em $5,00 USD.
Para consultar os preços basta baixar o aplicativo gratuitamente e criar o seu login. É rápido, indolor e se você não gostar poderá desinstalar o App sem nenhum problema.
Todos os meses nós temos promoções e o valor dos planos muda de acordo com a antecedência com a qual você compra.
Por exemplo: Se comprar 60 dias antes da viagem é bem provável que consiga descontos de até 40%!
Quais os preços dos planos?
Os preços são calculados e comprados em dólares e começam em $5,00 USD.
Para consultar os preços basta baixar o aplicativo gratuitamente e criar o seu login. É rápido, indolor e se você não gostar poderá desinstalar o App sem nenhum problema.
Todos os meses nós temos promoções e o valor dos planos muda de acordo com a antecedência com a qual você compra.
Por exemplo: Se comprar 60 dias antes da viagem é bem provável que consiga descontos de até 40%!
Qual a diferença entre plano Local e Global?
Antes de tudo, para usar o Flexiroam você terá que aplicar o microchip em seu Chip doméstico e ativá-lo através do aplicativo Flexiroam. É possível ver como fazer isso aqui.
A partir daí é fácil! É como se o seu celular passasse a ter dois chips instalados ao mesmo tempo: Um nacional (seu chip normal) e um internacional válido em 140 países. O aplicativo permite que você alterne entre eles.
Qual a validade do meu plano de dados?
O seu Plano de Dados é válido durante o período indicado no momento da compra. Em qualquer momento, você pode adquirir um Plano de Dados com maior validade do que seu plano atual e a validade seguirá o Plano de Dados com a data mais longa. A validade do plano de dados começa a partir da data de compra.
Exemplo 1: Seu plano de dados atual é válido até 30 de maio de 2017. Se um plano de dados de 1GB (90 dias de validade) for comprado em 25 de maio de 2017, sua nova validade do plano (inclusive do saldo do plano anterior) será 23 de agosto de 2017.
Exemplo 2: Seu plano de dados atual é válido até 1 de fevereiro de 2018. Se um Plano de Dados de 500MB (30 dias de validade) for comprado em 25 de maio de 2017, a validade do seu plano permanecerá 1 de fevereiro de 2018.
O que acontece se eu perder o meu chip ou o meu celular com o Flexiroam?
Entre em contato com suporte@flexiroam.com.br para providenciar uma substituição. Por favor, inclua seu nome, número de celular, endereço e o problema que você enfrenta.
o Flexiroam lê o meu comportamento de uso dos dados?
Não, o microchip serve apenas para comprar planos e alternar entre a rede Flexiroam e a rede doméstica. É totalmente seguro e seus dados são confidenciais.
Se eu instalar o Flexiroam ele irá afetar o uso do meu chip doméstico?
Absolutamente não! O Microchip não afeta de nenhuma maneira o acesso a rede doméstica ou o plano de chamadas quando não estiver sendo utilizado. Quando o Flexiroam está ativo, você só terá acesso a redes de dados de roaming através dos parceiros de roaming selecionados nos países em que você estiver nesse momento. Você não poderá receber chamadas, SMS ou dados de acesso através do seu operador móvel celular enquanto o Flexiroam estiver ligado. Basta alternar o seu Chip para voltar à sua rede existente.
Sobre o suporte
A Flexiroam possui atendimento ao cliente?
Claro! Estamos aqui para tornar a sua experiência com o Flexiroam a mais fácil possível. Você pode enviar um Whatsapp para (11) 94009-2212, ou enviar e-mail para suporte@flexiroam.com.br.
A Flexiroam possui atendimento ao cliente?
Claro! Estamos aqui para tornar a sua experiência com o Flexiroam a mais fácil possível. Você pode enviar um Whatsapp para (11) 94009-2212, ou enviar e-mail para suporte@flexiroam.com.br.
Se eu tiver problemas durante a minha viagem o suporte será feito em português?
Sim!
Por onde eu começo?
1. Compre o Chip
Se é a sua primeira viagem com Flexiroam você irá precisar comprar o Chip adesivo aqui no site. Acesse a loja e faça a compra com tranquilidade e segurança.
2. Baixe o Aplicativo
No aplicativo é possível configurar ter acesso à todos os planos de dados a venda. Use o App para comprar e gerenciar seus dados de internet.
3. Compre os planos pré-pagos
Planos pré-pagos de 100Mb a 11Gb válidos em mais de 140 países. Você pode comprar sempre que for viajar e não é necessário comprar um novo chip, basta usar o app.
Precisa de ajuda para instalar seu chip?
Veja os tutoriais de instalação em nossa página de Tutoriais!